Data di entrata in vigore: 01.04.2020

Aggiornato: 07.09.2020

Robovox Distributions GmbH e le società affiliate ("noi", "noi", "nostro", "Robovox") si impegnano a proteggere la vostra privacy. La presente Informativa sulla privacy ("Informativa") descrive le nostre pratiche in relazione alla privacy delle informazioni sui Dati Personali che trattiamo attraverso l'uso individuale dei seguenti servizi, prodotti e relative applicazioni mobili (collettivamente, i "Prodotti"):

  • djive home Applicazione mobile

Nella presente Informativa sulla privacy, per "Dati personali" si intendono le informazioni che possono essere utilizzate per identificare un individuo, sia da quelle informazioni, sia da quelle e altre informazioni a cui abbiamo accesso su quell'individuo. Per "dispositivi intelligenti" si intendono quei dispositivi informatici non standard prodotti o fabbricati da produttori di hardware, con interfaccia uomo-macchina e la capacità di trasmettere dati che si collegano in modalità wireless a una rete, tra cui: elettrodomestici intelligenti, dispositivi indossabili intelligenti, dispositivi intelligenti per la pulizia dell'aria, ecc. Per "Apps" si intendono quelle applicazioni mobili sviluppate da Robovox Distributions GmbH che forniscono agli utenti finali il controllo remoto degli Smart Devices e la possibilità di connettersi alla piattaforma IoT del fornitore.

Per altre applicazioni mobili di marca alimentate da Robovox Distributions GmbH, i nostri Clienti controllano tutti i dati personali raccolti attraverso i nostri Prodotti. Raccogliamo le informazioni sotto la direzione dei nostri Clienti e il trattamento di tali informazioni è limitato allo scopo di fornire il servizio per il quale i nostri Clienti ci hanno assunto. Se sei un cliente di uno dei nostri Clienti e non vuoi più essere contattato da uno dei nostri Clienti che utilizza il nostro servizio, ti preghiamo di contattare il Cliente con cui interagisci direttamente.

Quali dati personali raccogliamo

Al fine di fornirvi i nostri servizi, vi chiederemo di fornire i dati personali necessari per fornire tali servizi. Se non fornite i vostri Dati Personali, potremmo non essere in grado di fornirvi i nostri prodotti o servizi.

  1. Informazioni che ci fornite volontariamente
  • Dati del conto o del profilo: Quando registri un account con noi, possiamo raccogliere il tuo nome e i tuoi dati di contatto, come l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, il nome utente e le credenziali di accesso. Durante la vostra interazione con i nostri Prodotti, potremmo raccogliere ulteriormente il vostro nickname, l'immagine del profilo, il codice paese, la lingua preferita o le informazioni sul fuso orario nel vostro account.
  • Feedback: Quando utilizziamo le funzioni di feedback e di suggerimento nei nostri Prodotti, raccogliamo il vostro indirizzo e-mail, il vostro numero di cellulare e il vostro contenuto di feedback per affrontare i vostri problemi e risolvere tempestivamente i guasti del dispositivo.
  1. Informazioni che raccogliamo automaticamente
  • Informazioni sul dispositivo: Quando interagite con il nostro Prodotto, raccogliamo automaticamente le informazioni sul dispositivo, come l'indirizzo MAC dei vostri dispositivi, l'indirizzo IP, le informazioni sulla connessione wireless, il tipo e la versione del sistema operativo, il numero di versione dell'applicazione, l'identificativo di notifica push, i file di log e le informazioni sulla rete mobile.
  • Dati di utilizzo: Durante la vostra interazione con i nostri Siti e Servizi, raccogliamo automaticamente i dati di utilizzo relativi a visite, clic, download, messaggi inviati/ricevuti e altri utilizzi dei nostri Siti e Servizi.
  • Informazioni di registro: Quando si utilizza la nostra applicazione, il sistema e il registro delle eccezioni possono essere caricati.
  • Informazioni sulla posizione: Possiamo raccogliere informazioni sulla vostra geo-localizzazione precisa o non precisa in tempo reale quando utilizzate i nostri Prodotti o Servizi specifici, come djive home app.
  1. Informazioni relative ai dispositivi intelligenti:
  • Informazioni di base dei dispositivi intelligenti: Quando collegate i vostri Smart Device con i nostri Prodotti o Servizi, possiamo raccogliere informazioni di base sui vostri Smart Device come il nome del dispositivo, l'ID del dispositivo, lo stato online, l'ora di attivazione, la versione del firmware e le informazioni di aggiornamento.
  • Informazioni segnalate da Smart Devices: A seconda dei diversi Smart Device che scegliete di collegare con i nostri Prodotti o Servizi, possiamo raccogliere diverse informazioni segnalate dai vostri Smart Device. Ad esempio, la temperatura della vostra stanza.

Finalità e base giuridica per il trattamento dei dati personali

Lo scopo per il quale possiamo elaborare le informazioni che vi riguardano è il seguente:

  • Fornire i servizi: Elaboriamo i dati del vostro account e del vostro profilo, le informazioni sul dispositivo, i dati di utilizzo, le informazioni sulla posizione e le informazioni relative allo Smart Device per fornirvi i nostri Prodotti e Servizi che avete richiesto o acquistato. La base legale per questa elaborazione è l'esecuzione del nostro contratto con voi secondo le nostre Condizioni d'Uso..,
  • Migliorare i nostri servizi: Elaboriamo le informazioni sul dispositivo, i dati di utilizzo, le informazioni sulla posizione e le informazioni relative agli Smart Device per garantire le funzioni e la sicurezza dei nostri Prodotti, per sviluppare e migliorare i nostri Prodotti e Servizi, per analizzare l'efficienza delle nostre operazioni e per prevenire e rintracciare usi fraudolenti o inappropriati. La base legale di questo trattamento è l'esecuzione del nostro contratto con voi secondo le nostre Condizioni d'Uso.
  • Comunicazione non di marketing: Elaboriamo i vostri Dati Personali per inviarvi informazioni importanti riguardanti i Servizi, modifiche ai nostri termini, condizioni e politiche e/o altre informazioni amministrative. Poiché queste informazioni possono essere importanti, non potete rinunciare a ricevere tali comunicazioni. La base legale per questo trattamento è l'esecuzione del nostro contratto con voi secondo i nostri Termini di utilizzo.
  • Comunicazione di marketing: Potremmo trattare i vostri Dati Personali per fornirvi materiale di marketing e promozionale sui nostri Prodotti e Servizi. In tal caso, ogni comunicazione che vi invieremo conterrà istruzioni che vi consentiranno di non ricevere in futuro comunicazioni di questo tipo. La base legale per questo trattamento è il vostro consenso. Inoltre, se acconsentite a partecipare alla nostra lotteria, al concorso o ad altre promozioni, possiamo utilizzare i vostri dati personali per gestire tali attività.
  • Personalizzazione: Possiamo elaborare i dati del tuo account e del tuo profilo, i dati di utilizzo, le informazioni sul dispositivo per personalizzare il design del prodotto e per fornirti servizi su misura per te, come la raccomandazione e la visualizzazione di informazioni e pubblicità relative ai prodotti adatti a te, e per invitarti a partecipare a sondaggi relativi al tuo utilizzo dei nostri Prodotti. La base legale per questo trattamento è il vostro consenso.
  • Conformità legale: Potremmo trattare i vostri Dati Personali come riteniamo necessario o appropriato: (a) per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili; (b) per rispettare le procedure legali; (c) per rispondere alle richieste delle autorità pubbliche e governative; (d) per far rispettare i nostri termini e condizioni; (e) per proteggere le nostre operazioni, le nostre attività e i nostri sistemi; (f) per proteggere i nostri diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà e/o quella di altri utenti, incluso voi; e (g) per permetterci di perseguire i rimedi disponibili o limitare i danni che potremmo subire.

Con chi condividiamo i dati personali?

Noi di Robovox Distributions GmbH condividiamo i Dati Personali solo nei modi che vi comunichiamo. Possiamo condividere i vostri Dati Personali con i seguenti destinatari:

  • Ai nostri fornitori di servizi di terze parti che svolgono per noi alcune funzioni legate al business, come l'hosting di siti web, l'analisi dei dati, l'elaborazione dei pagamenti e delle carte di credito, la fornitura di infrastrutture, i servizi IT, il servizio di assistenza clienti, i servizi di consegna della posta elettronica e altri servizi simili per consentire loro di fornirci servizi.
  • Ai nostri clienti e ad altri partner commerciali che vi forniscono, direttamente o indirettamente, i vostri Smart Device e/o le reti e i sistemi attraverso i quali accedete e utilizzate i nostri Siti e Servizi.
  • A un'affiliata o a terzi in caso di riorganizzazione, fusione, vendita, joint venture, cessione, trasferimento o altra disposizione di tutte o parte delle nostre attività, beni o azioni (anche, senza limitazioni, in relazione a procedure fallimentari o simili). In tal caso, l'utente sarà informato via e-mail e/o un avviso in evidenza sul nostro sito web di qualsiasi cambiamento di proprietà, nuovi usi incompatibili dei suoi Dati Personali e scelte che potrebbe avere riguardo ai suoi Dati Personali.
  • Come riteniamo sia necessario o appropriato: (a) rispettare le leggi e i regolamenti applicabili; (b) rispettare le procedure legali; (c) rispondere alle richieste delle autorità pubbliche e governative, incluse le autorità pubbliche e governative al di fuori del vostro paese di residenza; (d) far rispettare i nostri termini e condizioni; (e) proteggere le nostre operazioni, attività e sistemi; (f) proteggere i nostri diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà e/o quella di altri utenti, incluso voi; e (g) permetterci di perseguire i rimedi disponibili o limitare i danni che potremmo sostenere.
  • Alle consociate o affiliate all'interno della nostra famiglia aziendale, per svolgere regolari attività commerciali.

Fatta eccezione per i terzi sopra descritti, a terzi solo con il vostro consenso

Trasferimento internazionale delle informazioni raccolte

Per facilitare la nostra operazione, possiamo trasferire, memorizzare ed elaborare i vostri dati personali in giurisdizioni diverse da quella in cui vivete. Le leggi di questi paesi possono differire dalle leggi applicabili al vostro paese di residenza.

I vostri diritti relativi ai dati personali

Rispettiamo i vostri diritti e il controllo sui vostri dati personali. Lei può esercitare uno dei seguenti diritti:

Tramite il "Profilo - Centro Personale" nei nostri prodotti

Non dovete pagare una tassa e cercheremo di rispondervi entro 30 giorni. Se decidete di inviarci un'e-mail, nella vostra richiesta, vi preghiamo di indicare chiaramente quali informazioni desiderate che vengano modificate, se desiderate che i vostri Dati Personali vengano cancellati dal nostro database o se volete farci sapere in altro modo quali limitazioni desiderate porre all'utilizzo dei vostri Dati Personali da parte nostra. Si prega di notare che potremmo chiedervi di verificare la vostra identità prima di intraprendere ulteriori azioni sulla vostra richiesta, per motivi di sicurezza.

Puoi farlo:

  • Richiedi l'accesso ai Dati Personali che trattiamo su di te;
  • Richiedi la correzione di Dati Personali inesatti o incompleti che ti riguardano;
  • Richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali;
  • Richiedi restrizioni, temporanee o permanenti, al trattamento di alcuni o di tutti i tuoi dati personali;
  • Richiedere il trasferimento dei Dati Personali a voi o a terzi, nel caso in cui i dati siano trattati sulla base del vostro consenso o di un contratto con voi, e nel caso in cui il nostro trattamento sia automatizzato; e
  • Optate o vi opponete al nostro uso dei Dati Personali che vi riguardano quando il nostro uso si basa sul vostro consenso o sui nostri legittimi interessi.

Sicurezza

Utilizziamo misure di sicurezza fisiche, amministrative e tecniche ragionevoli dal punto di vista commerciale per preservare l'integrità e la sicurezza dei vostri dati personali. Tuya fornisce varie strategie di sicurezza per garantire efficacemente la sicurezza dei dati dell'utente e del dispositivo. Per quanto riguarda l'accesso ai dispositivi, vengono impiegati algoritmi proprietari di Robovox Distributions GmbH per garantire l'isolamento dei dati, l'autenticazione dell'accesso, la richiesta di autorizzazione. Per quanto riguarda la comunicazione dei dati, sono supportate le comunicazioni che utilizzano algoritmi di sicurezza e protocolli di crittografia della trasmissione e la trasmissione di informazioni di crittografia a livello commerciale basata su chiavi dinamiche. Per quanto riguarda l'elaborazione dei dati, vengono applicati un rigoroso filtraggio dei dati, la convalida e l'audit completo dei dati. Per quanto riguarda l'archiviazione dei dati, tutte le informazioni riservate degli utenti saranno criptate in modo sicuro per l'archiviazione. Se avete motivo di credere che la vostra interazione con noi non sia più sicura (ad esempio, se ritenete che la sicurezza di qualsiasi account che potreste avere con noi sia stata compromessa), potete informarci immediatamente del problema inviando un'e-mail a app@dive.eu.

Conservazione dei dati

Trattiamo i vostri dati personali per il periodo minimo necessario per le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy, a meno che non vi sia uno specifico requisito legale che ci impone di conservare i dati per un periodo di conservazione più lungo. Determiniamo il periodo di conservazione appropriato in base alla quantità, alla natura e alla sensibilità dei vostri dati personali e, al termine del periodo di conservazione, distruggeremo i vostri dati personali. Qualora non fossimo in grado di farlo per motivi tecnici, ci assicureremo che vengano messe in atto misure adeguate per prevenire un ulteriore utilizzo dei vostri dati personali.  

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy per riflettere le modifiche apportate alle nostre pratiche di informazione. In caso di modifiche sostanziali, vi informeremo via e-mail (inviate all'indirizzo di posta elettronica specificato nel vostro account) o tramite un avviso nelle applicazioni mobili prima che la modifica diventi effettiva. Vi invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per conoscere le ultime informazioni sulle nostre pratiche in materia di privacy.

Contattaci

Se avete domande sulle nostre pratiche o sulla presente Informativa sulla privacy, contattateci come segue:

Robovox Distributions GmbH

Indirizzo postale: Hamburgerstr. 11, 45889 Gelsenkirchen, Germania

Email: app@dive.eu