Für jedes djive Produkt erhälst du 2 Jahre Herstellergarantie.

Unsere Ersatzakkus für den Vacumate one sind ab jetzt hier auf unserem Shop zu kaufen und unter Zubehör zu finden.

Bei Interesse an Ersatz-Wischtüchern für den Vacumate one, melde dich bitte bei unserem Kundenservice.

Unsere HEPA 12 Filter für den Flowmate Tower one sind ab jetzt hier auf unserem Shop zu kaufen und unter Zubehör zu finden.

1. Lade die „djive home“ App vom Play Store (Android) oder App Store (iOS) runter. Den Link/QR Code dazu kannst du hier finden.

2. Öffne die App und erstelle einen neuen Acccount oder logge dich in deinen existierenden Account ein.

3. Gib deine E-Mail Adresse ein und drücke auf "Verifizierungscode". Diesen bekommst du dann zu deiner Email-Adresse geschickt. Prüfe ggf. auch deinen Spam-Ordner.

4. Gib dann den Verifizierungscode in der App ein.

5. Erstelle ein Passwort (6 bis 20 Buchstaben/Zahlen).

6. Klicke auf „Gerät hinzufügen und wähle dein djive Gerät aus.

7. Folge nun nur noch den Anweisungen in der App, um dein Gerät mit dem WLAN zu verbinden. (Um das Gerät "zurückzusetzen", drücke einfach lange auf das LED Display, bis 3 Signaltöne hintereinander zu hören sind. Dann ist das Gerät zum koppeln bereit.)

Bitte stelle sicher, dass es sich bei deinem WLAN um 2,4GHz und nicht um 5GHz handelt.

Falls es dann immer noch Probleme geben sollte, kontaktiere gerne unseren Kundenservice.

Dein Produkt scheint nicht ganz in Ordnung zu sein. Bitte kontaktiere den Kundenservice unter 0209 5130380 oder via Kontaktformular. 
Gib dabei bitte den Fehlercode an, der dir angezeigt wird. Folgende Fehlercodes schließen auf diese Probleme:

E1 = Zu niedrige Spannung

E2 = Zu hohe Spannung

E3 = Motor blockiert

E4 = Hardware Problem

E5 = Software Problem

E6 = Motor Fehler

E7 = Kommunikationsfehler

Du kannst zwischen PayPal, Kreditkarte, Vorkasse, Apple Pay, Google Pay oder Klarna Rechnung wählen. Weitere Informationen findest du unter Zahlung und Versand.

Die Kontodaten sind direkt nach dem Absenden der Bestellung im Checkout angezeigt sowie auch in der Bestätigungsmail angegeben. Bitte überweise den Betrag mit der Bestellnummer als Verwendungszweck an das angegebene Konto. Sobald die Zahlung eingegangen ist, werden wir deine Bestellung versenden.

Wenn du die Zahlweise "Klarna Rechnung" gewählt hast, überweise den Gesamtbetrag bitte an Klarna (anstatt an unser Bankkonto). Du erhältst eine separate E-Mail von Klarna, sobald die Bestellung zur Bezahlung bereit steht. In dieser Email werden die weiteren Schritte des Bezahlvorganges erklärt.

Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 4,90€ pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 49,99€ liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Für Lieferungen innerhalb Europas berechnen wir pauschal 12,99€ pro Bestellung.

Weitere Informationen zur Lieferung kannst du außerdem unter Zahlung und Versand finden.

Die Lieferzeiten hängen von der Lieferadresse ab. In der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands 1-2 Tage. Innerhalb der EU kann man durchschnittlich mit 3-4 Tagen rechnen. Mit der Sendungsverfolgungsnummer, die du per Email erhälst sobald das Paket unser Lager verlassen hat, weißt du allerdings immer, wo sich deine Bestellung gerade befindet. 

Wir liefern in alle EU Länder:

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Italien, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowenien, Slowakei, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern

Wir versenden unsere Produkte mit GLS oder mit UPS.

Du kannst gerne Kontakt zu uns aufnehmen. Wir sind von Montag bis Freitag von 10-17 Uhr unter 0209 513038 erreichbar. Alternativ kannst du uns über das Kontaktformular eine Nachricht hinterlassen und wir werden deine Anfrage umgehend bearbeiten.