Retour et réparation

Votre appareil est cassé ou vous n'en êtes pas satisfait ? Pas de problème.

Retour

Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours et obtenir un remboursement complet. Veuillez procéder comme suit :

1. contactez-nous en utilisant le formulaire de contact ou envoyez-nous le formulaire d'annulation dûment rempli à support@djive.eu.

2. vous recevrez de notre part un bon de retour que vous pourrez utiliser pour nous renvoyer gratuitement l'appareil par GLS.

3. après réception de l'appareil, le prix d'achat total (hors frais de livraison) sera remboursé sur le mode de paiement sélectionné au moment de l'achat.

 

L'appareil est cassé ?

Si votre appareil devait se casser dans les 2 ans suivant la date d'achat, nous le réparerions bien sûr gratuitement. Et voici comment cela fonctionne :

1. contactez-nous par l'intermédiaire du formulaire de contact ou envoyez-nous un courriel à support@djive.eu.

2. vous recevrez une note de retour de notre part, que vous pourrez utiliser pour nous renvoyer l'appareil gratuitement par GLS.

3. Dès que nous aurons reçu l'appareil, nous le réparerons et vous le renverrons dans les meilleurs délais.