Produits

Tous les produits djive bénéficient d'une garantie du fabricant de 2 ans.

Nos batteries de remplacement pour l'aspirateur sont maintenant disponibles à l'achat ici sur notre boutique et peuvent être trouvées sous la rubrique accessoires. 

Pour savoir comment nettoyer au mieux ton Vacumate one ou Vacumate one Pro et comment enlever le filtre, tu peux regarder notre vidéo tutorielle. Pour cela, il te suffit de cliquer sur ce lien direct ou de regarder sur notre chaîne Youtube "djive_home".

Nos filtres HEPA 12 pour le Flowmate Tower one sont maintenant disponibles à l'achat ici sur notre boutique et peuvent être trouvés sous la rubrique accessoires.

1. Téléchargez l'application "djive home" depuis le Play Store (Android) ou l'App Store (iOS). Vous pouvez trouver le lien/code QR ici .

2. Ouvrez l'application et créez un nouveau compte ou connectez-vous à votre compte existant.

3. Saisissez votre adresse électronique et appuyez sur "Code de vérification". Celle-ci sera envoyée à votre adresse électronique. Vérifiez votre dossier de spam si nécessaire.

4. Saisissez ensuite le code de vérification dans l'application.

5. Créez un mot de passe (6 à 20 lettres/chiffres).

6. Cliquez sur "Ajouter un appareil" et sélectionnez votre appareil djive.

7. Il ne vous reste plus qu'à suivre les instructions de l'application pour connecter votre appareil au Wi-Fi. (Pour "réinitialiser" l'appareil, il suffit d'appuyer sur l'écran LED et de le maintenir enfoncé jusqu'à ce que vous entendiez 3 bips consécutifs. L'appareil est alors prêt à être jumelé).

Veuillez vous assurer que votre réseau local sans fil est de 2,4 GHz et non de 5 GHz.

Si vous avez encore des problèmes, veuillez contacter notre service clients.

Votre produit semble être en rupture de stock. Veuillez contacter le service clientèle au + 49 209 5130380 ou via le formulaire de contact
Veuillez indiquer le code d'erreur que vous voyez. Les codes d'erreur suivants indiquent ces problèmes :

E1 = Tension trop basse

E2 = Voltage trop élevé

E3 = Blocage du moteur

E4 = Problème matériel

E5 = Problème de logiciel

E6 = Erreur moteur

E7 = Erreur de communication

Paiement

Vous pouvez choisir entre PayPal, la carte de crédit, le prépaiement, Apple Pay, Google Pay ou la facture Klarna. Vous trouverez de plus amples informations dans la rubrique "Paiement et expédition".

Les détails du compte sont affichés directement après la soumission de la commande dans la caisse et également dans l'email de confirmation. Veuillez transférer le montant avec le numéro de commande comme motif de paiement sur le compte spécifié. Dès que nous aurons reçu le paiement, nous expédierons votre commande.

Wenn du die Zahlweise "Klarna Rechnung" gewählt hast, überweise den Gesamtbetrag bitte an Klarna (anstatt an unser Bankkonto). Du erhältst eine separate E-Mail von Klarna, sobald die Bestellung zur Bezahlung bereit steht. In dieser Email werden die weiteren Schritte des Bezahlvorganges erklärt.

Livraison

Pour la livraison en Allemagne, nous facturons un forfait de 4,90€ par commande. À partir d'une valeur de commande de 49,99€, nous livrons gratuitement en Allemagne.
Pour les livraisons en Europe, nous facturons un forfait de 12,99€ par commande.

Vous trouverez également de plus amples informations sur la livraison dans la rubrique Paiement et expédition.

Les délais de livraison dépendent de l'adresse de livraison. En règle générale, la livraison en Allemagne prend 1 à 2 jours. Au sein de l'UE, vous pouvez compter sur un délai moyen de 3 à 4 jours. Grâce au numéro de suivi, que vous recevrez par e-mail dès que le colis aura quitté notre entrepôt, vous saurez toujours où se trouve votre commande.

Nous livrons dans tous les pays de l'UE :

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Italie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovénie, Slovaquie et Suède.

Nous expédions nos produits avec GLS ou UPS.

Autre

Nous vous invitons à nous contacter. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 10 h à 17 h au +49 209 513038. Vous pouvez également nous laisser un message via le formulaire de contact et nous traiterons votre demande immédiatement.